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女子全款买辆“凯迪拉克”,提车提不走退款退不了?

字号+ 作者:上海财经在线 来源:搜狐自媒体 2019-05-07 03:12 我要评论( )

现在大家买新车,首选就是4S店,凭着车主对4S店的信任,所以买车的时候,店里的销售员说的,基本上消费者都会相信。4S店是品牌厂商授权设立的,起到了四位一

现在大家买新车,首选就是4S店,凭着车主对4S店的信任,所以买车的时候,店里的销售员说的,基本上消费者都会相信。4S店是品牌厂商授权设立的,起到了四位一体的重要作用,是消费者和生产者之间沟通的桥梁。车主交钱买车,4S店负责从生产商那里提车给消费者。可是如果买车交钱,提不走车,大家会有什么样的感受?

前段时间,哈尔滨实名王女士在当地一家4S店全款订购了一辆凯迪拉克汽车。王女士和4S店签订了协议,并且约定在4月20号的时候交车。可是到了约定的日期,王女士如约到了4S店提车,可是4S店告诉她,车子还没有合格证,暂时交不了车。

4S店的话让王女士非常的吃惊也非常的愤怒,没有合格证就意味着没法上牌办手续缴纳购置税等。本来是打算尽快买车,现在4S店让这个本来很简单的问题变得有点复杂。车子就这样一直停放在4S店里。之后,王女士多次和4S店沟通合格证的问题,可是一直没有任何的实质性答复。

无奈之下,王女士打算不再买车了,随后要求4S店退还自己的购车款。王女士要求4S店按照双方之前的合同处理,因为4S店的违约导致车子无法按时交付。可是让王女士想不到的是,自己想4S店提出申请退款的请求后,4S店竟然也不能给自己一个准确的退款日期。

提车提不走,退款退不了,这不是进退两难的地步嘛。通过多次的交涉4S店给王女士出具了一份退款协议书,但是退款日期却是3个月左右。4S店的这一做法彻底激怒了王女士,不仅给不了车,还退不了钱,即使退钱也无法确定日期。这样的情况有点遥遥无期的感觉。

王女士非常愤怒的说:“自己真不知道上哪说理去。”无奈之下,王女士求助媒体,希望帮忙协调一下尽快解决这件事情。要么是尽快提车,要么是尽快的退款,4S店总得给出一个具体的说法,不能交了这么多的全款,总是拖延。

就在4月25号的时候,记者和王女士再次来到4S店询问情况。4S店的工作人员解释说:“4S店属于集团制公司,所有售卖的车子都是从厂家金融贷款过来的,所有的合格证也是在金融公司抵押,如果给客户提车的话,4S店必须拿到集团公司给的拨款,用这笔钱到金融公司把合格证赎出来,再给客户办理提车的手续。”

听明白了4S店的操作流程,王女士也有了一些了解。4S店的前台经理告诉记者说:“眼下确实是集团公司遇到了资金困难,所以才不能按时给王女士交付车辆的合格证。”拿不到公司的拨款就不能赎出来合格证,但是王女士已经将全款交付给了4S店,退款还是没有日期呢?

这位4S店的经理说,账户是集团公司的,客户交的钱也第一时间到了公司的账户上。因为集团的资金困难,所以暂时不能尽快的给客户退款。听到4S店如此的说法,王女士更加生气,集团资金遇到困难,却让客户承担风险,这样的事情真说不过去。

经过记者的介入协调,4S店给出了明确的答复说,无论集团公司给不给4S店拨款,4S店会积极的解决这个问题,尽量第一时间把车辆的合格证给客户赎出来,尽快的给王女士办理提车的手续。听到这样的答复,王女士一颗悬着的心得以落下。

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