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女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

字号+ 编辑:新华在线 目录:未知 2020-09-03 10:17 我要评论( )

据国内媒体报道,近日,湖北武汉的冯女士在网上购买了一些生鲜食品,在派送过程中这些食品被快递员直接放进了丰巢快递柜长达30小时。 冯女士怀疑所购买的生鲜食

东方早报网(www.dfzaobao.com

  据国内媒体报道,近日,湖北武汉的冯女士在网上购买了一些生鲜食品,在派送过程中这些食品被快递员直接放进了丰巢快递柜长达30小时。

  冯女士怀疑所购买的生鲜食品已变质,质疑所用的云集APP配送服务存在缺陷。

  冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品,在没有电话通知的情况下就被直接放进丰巢快递柜里,这一点让她“无法想象”。

  她说,没有接到快递的电话,丰巢发了快递短信,但是自己没有注意看。

  涉事的中通快递点人员称,该快件未贴生鲜面单,被视为普通件,所以才被投放到投丰巢之中。若贴有生鲜面单,快递员会第一时间联系客户送件,,不会私自放到第三方。

  冯女士透露,云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据。

  同时云集APP方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。

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