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小雨伞保险闪赔服务深受好评,科技赋能给用户贴心服务

字号+ 编辑:财经湖北站 目录:未知 2020-06-04 14:21 我要评论( )

何为闪赔服务 闪赔是小雨伞保险为了让客户可以有更加安心又快速的理赔体验而推出的一项服务。小雨伞保险闪赔服务可以在线申请、在线审查、在线查询进度,通过小

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何为闪赔服务

闪赔是小雨伞保险为了让客户可以有更加安心又快速的理赔体验而推出的一项服务。小雨伞保险闪赔服务可以在线申请、在线审查、在线查询进度,通过小雨伞保险自主研发的AICS 智能理算系统,快速计算理赔金额,并生成理赔书,再辅以电子签名、银联校验等技术手段,最终完成理赔支付。闪赔服务的出现大大的缩短理赔时效,解决保险行业痛点,让理赔服务在保证质量的同时变得更便捷。

小额的理赔案件数量多,占比高,理赔计算比较复杂,,提升小额案件的理赔效率,可以让理赔服务向前迈一大步,,更好的服务于用户。

小雨伞保险闪赔服务:先行垫付

一般来说,理赔服务是由保险公司承担并进行的,然而小雨伞保险一直秉承守护每个人的幸福的理念,认真关注服务和用户体验,随后小雨伞保险发现,有理赔服务需求的用户越来越多,且理赔服务是用户体验很重要的一项,所以小雨伞保险当即做出了一个决定:先自行垫付理赔款,为用户进行闪赔服务。从一开始有自行垫付达到闪赔效果的想法,到慢慢完善成为小雨伞保险独家的闪赔服务,在涉及闪赔途径的产品上线之前,小雨伞保险和保险公司协商,做了大量的准备工作,签订了完善的闪赔协议,对于理赔争取到了更多主动权。

同时,为了避免对客户情况的不了解及信息不对称的情况出现,小雨伞保险闪赔服务都是1V1服务,即同一客户的所有保单的理赔全流程基本都由同一个理赔老师处理。所以小雨伞闪赔的速度可以做到平均2个工作日就能收到理赔金额,历史记录最快20分钟到账。

小雨伞保险闪赔案例

2020年4月21日上午10点11分,来自湖南的谭小姐向小雨伞保险提起了理赔申请,她的孩子在半个月前被狗咬伤,十日前已治愈出院。经过补充理赔材料、初审和终审,同日下午13点30分,谭小姐就收到了理赔金4801.9元。

闪赔服务对用户而言,无疑是非常棒的服务,小额案件出险,只需要在网上就能完成原本比较繁琐、复杂的理赔过程,而且可以通过客服、理赔老师的指导快速完成理赔材料的准备和修改工作,节省了不少时间和心力。对保险行业而言,闪赔服务的不断完善无疑是推动着行业在服务用户方面不断前进。

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